GRĄŽINIMO POLITIKA

1. Grąžinimo terminas

Kokybiškas prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo.

Jeigu prekė yra nekokybiška, pažeista transportavimo metu arba pristatyta ne ta prekė, grąžinimas arba keitimas vykdomas Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

2. Teisė grąžinti prekes

Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo gavimo atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti kokybišką prekę, vadovaudamasis Lietuvos Respublikos teisės aktais.

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite el. paštu info@biocos.lt, nurodydami:

• užsakymo numerį;
• vardą ir pavardę;
• grąžinimo priežastį (neprivaloma, tačiau padeda greičiau apdoroti grąžinimą).

3. Kokybiškų prekių grąžinimo sąlygos

Grąžinama prekė turi:

• būti nenaudota;
• būti neatidaryta, jei buvo apsaugota plėvele, kamšteliu ar kita higienine apsauga;
• būti nepraradusi prekinės išvaizdos;
• būti originalioje pakuotėje;
• būti grąžinama su visais priklausančiais priedais ir instrukcijomis.

Dėl higienos reikalavimų atidaryti kosmetikos gaminiai, kurie neturi apsauginės pakuotės arba kurių apsauginė pakuotė buvo pažeista, negali būti grąžinami, išskyrus atvejus, kai jie yra nekokybiški.

Dovanų kuponai nėra grąžinami.

4. Grąžinimo išlaidos

Jeigu prekė grąžinama be Pardavėjo kaltės, prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

Pirminio pristatymo mokestis nėra grąžinamas, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.

5. Nekokybiškos arba neteisingai pristatytos prekės

Jeigu gavote:

• brokuotą prekę;
• transportavimo metu pažeistą prekę;
• ne tą prekę, kuri buvo užsakyta,

prašome kuo greičiau susisiekti el. paštu info@biocos.lt ir pridėti:

• pažeistos prekės nuotraukas;
• siuntos pakuotės nuotraukas;
• siuntos lipduko nuotrauką.

Jeigu pažeidimas buvo pastebėtas pristatymo metu, rekomenduojame apie tai pažymėti kurjerio dokumentuose.

Patvirtinus, kad prekė buvo pažeista, nekokybiška arba pristatyta neteisingai, mes savo lėšomis:

• pakeisime prekę nauja arba
• grąžinsime visą sumokėtą sumą.

6. Pinigų grąžinimas

Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo grąžinimo patvirtinimo arba nuo grąžintos prekės gavimo, kaip numato teisės aktai.

7. Kur siųsti grąžinamas prekes

Grąžinamas prekes galite pristatyti arba išsiųsti šiais adresais:

Vilnius
Vytauto g. 6, LT-08118

Kaunas
Mosėdžio g. 7, LT-48177

Prie siuntos prašome pridėti užsakymo numerį ir užsakymą pateikusio asmens vardą bei pavardę.

8. Neatsiimti užsakymai

Jeigu Pirkėjas per 3 mėnesius neatsiima užsakymo ir nesusisiekia su Pardavėju, užsakymas laikomas įvykdytu. Už prekes sumokėti pinigai tokiu atveju nėra grąžinami, o prekės gali būti utilizuojamos.